Politique de confidentialité
01. INTRODUCTION
Vorelec attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous visitez le site vorelec.be ou que vous nous contactez. Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
02. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site vorelec.be est :
– Raison sociale : Vorelec
– Adresse : Rue de Hal 64, 1190 Forest (Bruxelles), Belgique
– Numéro d'entreprise (BCE) : BE1000.123.547
– Téléphone : +32 487 89 38 63
– Email : info@vorelec.be
Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
03. Données collectées
Vorelec collecte des données personnelles uniquement lorsque vous les fournissez volontairement, notamment via le formulaire de contact présent sur le site. Les données suivantes peuvent être collectées :
– Nom et prénom
– Adresse email
– Numéro de téléphone
– Type de client (particulier, professionnel, syndic, autre)
– Nature de la prestation demandée
– Description du projet ou de la demande
– Pièces jointes éventuellement transmises (photos, plans, documents techniques)
Le site peut également collecter automatiquement certaines données techniques liées à votre navigation, telles que l'adresse IP, le type de navigateur ou les pages consultées, à des fins de bon fonctionnement et de sécurité du site. Voir la section 9 relative aux cookies.
04. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
– Répondre à vos demandes d'information
– Organiser et planifier les interventions demandées
– Assurer le suivi administratif et commercial de la relation avec le client
– Établir les documents nécessaires à la réalisation des travaux (devis, rapports de contrôle, factures)
– Répondre à nos obligations légales et réglementaires, notamment dans le cadre de notre agrément délivré par le Ministère de l'Intérieur (IBZ) pour l'installation de systèmes d'alarme et de vidéosurveillance
Vorelec ne vend, ne loue et ne transmet vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
05. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes, prévues par le RGPD :
– L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : traitement de votre demande d’information
– Votre consentement : lorsque vous nous transmettez volontairement vos coordonnées via le formulaire de contact
– Le respect d'une obligation légale
– L'intérêt légitime de Vorelec : amélioration du site, sécurité informatique, suivi de la relation commerciale
06. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et notamment :
– Demandes de devis non concrétisées : conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter de la demande
– Données relatives à un client ayant fait l'objet d'une prestation : conservées pendant la durée légale de prescription applicable en matière commerciale et fiscale en Belgique (10 ans pour les documents comptables)
– Données techniques de navigation : conservées pour une durée limitée conformément à la politique de cookies du site
À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
07. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées par le personnel de Vorelec habilité dans le cadre de leurs fonctions. Elles peuvent également être communiquées aux prestataires techniques suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leur mission :
– Hébergeur du site internet
– Prestataire de gestion de la messagerie électronique et des formulaires de contact
– Le cas échéant, le comptable ou l'expert-fiscal de Vorelec, pour les besoins de la facturation
Ces prestataires sont tenus contractuellement au respect de la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser à d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été mandatés.
Vos données ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union européenne.
08. Sécurité des données
Vorelec met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent notamment un accès restreint aux données, l'utilisation de connexions sécurisées et une vigilance constante quant aux pratiques de sécurité informatique. En tant qu'entreprise agréée par le Ministère de l'Intérieur (IBZ — n° 1000.123.547) pour l'installation de systèmes d'alarme et de vidéosurveillance, Vorelec applique également les exigences de confidentialité et de sécurité propres à cette activité réglementée.
09. Cookies
Le site vorelec.be peut utiliser des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte déposés sur votre terminal lors de votre navigation. Ces cookies peuvent être de différentes natures :
– Cookies techniques, nécessaires au bon fonctionnement du site
– Cookies de mesure d'audience, permettant d'analyser la fréquentation du site de manière anonyme ou pseudonymisée
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
– Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
– Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
– Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi
– Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
– Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@vorelec.be ou par courrier à l'adresse de Vorelec mentionnée en section 2. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :
– Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
– Site internet : www.autoriteprotectiondonnees.be
11. Installations de vidéosurveillance et d'alarme réalisées par Vorelec
Vorelec est agréée par le Ministère de l'Intérieur belge (IBZ — n° 1000.123.547) pour l'installation de systèmes d'alarme et de vidéosurveillance. Cette politique de confidentialité concerne uniquement les données traitées par Vorelec en tant que responsable du traitement, dans le cadre de la gestion de son site internet et de sa relation commerciale. Elle ne concerne pas le traitement des données collectées par les systèmes de vidéosurveillance ou d'alarme installés par Vorelec chez ses clients. Dans ce cadre, c'est le client final (particulier, entreprise, copropriété) qui est responsable du traitement des images ou données collectées par son propre système, conformément à la loi du 21 mars 2007 réglant l'installation et l'utilisation de caméras de surveillance et au RGPD. Vorelec informe ses clients de leurs obligations légales à ce sujet au moment de l'installation.
12. Modification de la présente politique
Vorelec se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, technique ou organisationnelle. La version en vigueur est celle publiée sur le site vorelec.be à la date de votre consultation.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Vorelec :
– Par email : info@vorelec.be
– Par téléphone : +32 487 89 38 63
– Par courrier : Vorelec, Rue de Hal 64, 1190 Forest (Bruxelles)